1. Inleiding

Wij streven ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u ons terugbetalings- en retourneringsbeleid raadplegen voor meer informatie over uw rechten en de stappen die u kunt nemen.

2. Herroepingsrecht

2.1 Verse en bederfelijke goederen

Aangezien onze producten vers en bederfelijk zijn, is het herroepingsrecht voor deze producten beperkt. Dit betekent dat verse producten zoals groenten, fruit, vlees, vis, zuivelproducten en gebak niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een defect of kwaliteitsprobleem bij ontvangst.

2.2 Voor niet-bederfelijke goederen

Voor niet-bederfelijke goederen (zoals ingeblikte goederen, verpakte snacks en andere houdbare voedingsmiddelen) geldt een herroepingsrecht van 48 uur na ontvangst van de producten. U kunt uw aankoop binnen deze termijn zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking is, en de houdbaarheidsdatum niet is verstreken.

3. Retourprocedure

3.1 Contact opnemen

Neem binnen 48 uur na afhaling van uw bestelling contact met ons op via telefonisch via: 051 72 56 70 of kom langs in de winkel om uw retour aan te melden. Vermeld daarbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

3.2 Instructies

Producten moeten altijd manueel geretourneerd worden bij ons in de winkel. Je kan ze niet opsturen.

3.3 Retourneren

Breng het product binnen de 48 uur terug naar de winkel.

4. Terugbetaling

4.1 Voor defecte of beschadigde producten

Indien u een defect of beschadigd product heeft afgehaald, verzoeken wij u om ons hiervan meteen op de hoogte te stellen. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen enkel wanneer het desbetreffende product over datum of beschadigd is op moment van aankoop. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

4.2 Voor producten die voldoen aan het herroepingsrecht

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht en het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

5. Uitzonderingen

5.1 Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
Verse en bederfelijke goederen die niet meer geschikt zijn voor consumptie.
Geopende producten vanwege hygiënische of gezondheidsredenen.
Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.

6. Kwaliteitsgarantie

Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Mocht u desondanks niet tevreden zijn met de kwaliteit van een product, neem dan meteen telefonisch contact met ons op via 051 72 56 70.
Wij zullen uw klacht onderzoeken en indien nodig een passende oplossing bieden.

7. Contactinformatie

Naam: Spar Lichtervelde | Runico BV
Adres: Statiestraat 69, 8810 Lichtervelde
Telefoonnummer: 051 72 56 70BTW
BE0438.785.438

Voor vragen over ons terugbetalings- en retourneringsbeleid kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Wij staan klaar om u te helpen.